Regulamin naszego serwisu Chips Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Chips Casino. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu przed rejestracją konta.

Akceptacja regulaminu

Kiedy umowa nabiera mocy

Zakładając konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś cały regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz bez zastrzeżeń. Umowa między tobą a nami (Chips Gaming B.V., licencja Curaçao 8048/JAZ2023-012) zostaje zawarta w chwili potwierdzenia rejestracji i trwa do momentu zamknięcia konta przez którąkolwiek ze stron.

Zgoda obejmuje także wszystkie zasady szczegółowe publikowane na stronie, w tym warunki poszczególnych promocji. Jeśli nie akceptujesz którejkolwiek części regulaminu, nie możesz korzystać z naszej platformy. Kontynuacja gry po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Kto może założyć konto

Warunki udziału

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju swojego zamieszkania, jeśli jest wyższy. Do gry nie dopuszczamy mieszkańców następujących państw: Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Australii, Węgier, Iranu i Korei Północnej.

• Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na całej platformie.
• Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji tożsamości (KYC): dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu nie starszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności.
• Weryfikacja KYC może potrwać do 48 godzin; bez jej pozytywnego wyniku nie realizujemy wypłat.
• Jesteś zobowiązany udostępniać nam na żądanie dokumenty potwierdzające wiek, tożsamość i źródło środków.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Zasady finansowe

Obsługujemy wpłaty metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Bitcoin i Litecoin. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, Revolut oraz w kryptowalutach BTC i LTC. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Nie pobieramy od strony kasyna żadnych opłat transakcyjnych, choć opłaty zewnętrznych operatorów płatności mogą występować.

Limity i konta nieaktywne

Dzienne ograniczenie wypłat wynosi 20 000 PLN, a miesięczne 80 000 PLN. Wszystkie wypłaty przechodzą bramkę weryfikacyjną KYC, o której mowa wyżej. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania i aktywności; wtedy możemy pobrać uzasadnioną opłatę administracyjną zgodnie z obowiązującym cennikiem lub, po dalszym okresie bezczynności, uznać konto za opuszczone.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki korzystania

Każda promocja na naszej platformie podlega własnym warunkom opublikowanym wraz z nią oraz poniższym zasadom ogólnym. Wszystkie kwoty bonusowe podlegają wymogowi obrotu przed możliwością wypłaty, a szczegółowe mnożniki i limity wygranych określa regulamin danej oferty.

Korzystając z bonusu, zobowiązujesz się do gry zgodnej z jego przeznaczeniem. Przewaga gained na błędach systemu lub z zawansowanych technik obstawiania podlega unieważnieniu.

• Bonus i środki z bonusu podlegają wymogowi obrotu (wager) określonemu w warunkach danej promocji.
• Podczas aktywnego bonusu obowiązuje maksymalny zakład; jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
• Wybrane gry mogą być wyłączone z obrotu bonusowego lub wliczane w obniżonej stawce.
• Bonusy mają określony termin ważności; po jego upływie bonus i środki z niego pochodzące przepadają.
• Odebranie bonusu z programów lojalnościowych i turniejów odbywa się zgodnie z regulaminami tych akcji.
• Użycie bonusu niezgodnie z przeznaczeniem, tzw. bonus abuse, uprawnia nas do odebrania środków i zablokowania konta.

Zachowania przez nas zakazane

Niedozwolone praktyki

Od każdego gracza wymagamy uczciwej i samodzielnej gry. Poniższe praktyki naruszają nasz regulamin i skutkują blokadą konta, konfiskatą środków oraz, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszeniem sprawy organom ścigania.

• Tworzenie wielu kont przez tę samą osobę (multi-accounting) w celu nadużywania bonusów.
• Oszustwa, fałszowanie dokumentów i podawanie nieprawdziwych danych podczas weryfikacji.
• Inicjowanie chargebacków po dokonaniu wpłaty, którą wykorzystałeś do gry.
• Porozumiewanie się z innymi graczami w celu wyłudzania przewagi (collusion).
• Używanie botów, skryptów, automatów i innych narzędzi niedostępnych zwykłym graczom.
• Ominęcie geoblokad za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi maskowania lokalizacji.
• Wydobywanie danych systemowych, ataki na naszą infrastrukturę i przechwytywanie sesji innych użytkowników.

Odpowiedzialna gra i limity

Twoje prawa, nasze obowiązki

Hazard może uzależniać. Z tego względu udostępniamy narzędzia, które pozwalają ci zachować kontrolę nad grą: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, tymczasową przerwę (time-out) oraz samowykluczenie na wybrany okres lub bezterminowo. Aktywację tych opcji znajdziesz w ustawieniach konta lub poproś o nie nasz dział wsparcia, dostępny całą dobę na czacie oraz pod adresem [email protected].

Jeśli zauważymy wzorce zachowań mogące wskazywać na problem z hazardem, skontaktujemy się z tobą i zaproponujemy środki ochronne. Na naszej stronie publikujemy też linki do organizacji pomocowych, w tym Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy. Samowykluczenie traktujemy z priorytetem i podejmujemy rozsądne kroki, aby uniemożliwić ci otwarcie nowych kont w jego trakcie.

Zamknięcie konta i reklamacje

Jak rozwiązujemy spory

W każdej chwili możesz zamknąć konto, kontaktując się z naszym wsparciem; wypłata środków z salda następuje zgodnie z zasadami płatności opisanymi powyżej. My również możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, nakazu prawnego lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa, informując cię o tym o ile prawo nie stanowi inaczej.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo lub e-mail na adres [email protected]. Zobowiązujemy się potwierdzić przyjęcie zgłoszenia niezwłocznie i rozpatrzyć je w terminie do 30 dni; w złożonych sprawach termin może ulec przedłużeniu z twoją wiedzą. Spory podlegają prawu obowiązującemu w jurysdykcji naszej licencji, a sądy właściwe wyznacza siedziba operatora Chips Gaming B.V., o ile przepisy prawa konsumenta twojego kraju nie stanowią inaczej.

Zmiany w regulaminie

Jak informujemy o nowościach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu w odpowiedzi na zmiany prawa, wymogi licencyjne lub rozwój naszej platformy. O każdej istotnej zmianie poinformujemy cię najpóźniej 30 dni przed jej wejściem w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu po zalogowaniu na konto.

Zmiany istotne wymagają twojej akceptacji przed dalszą grą. Jeśli ich nie zaakceptujesz, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki. Nowa wersja regulaminu z datą wejścia w życie jest zawsze publikowana na tej stronie, a dotychczasowa wersja pozostaje dostępna na twoje żądanie.

Najczęstsze pytania o Chips Casino

Od jakiego momentu obowiązuje mnie regulamin?

Regulamin wiąże cię od momentu potwierdzenia rejestracji konta. Kontynuacja gry po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację, a o istotnych zmianach informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Czy mogę mieć dwa konta w Chips Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Prowadzenie wielu kont traktujemy jako multi-accounting i podlega ono blokadzie wraz z konfiskatą środków.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację tożsamości wymagamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu nie starszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności. Rozpatrzenie zajmuje do 48 godzin.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Po upływie terminu ważności bonus oraz środki i wygrane z niego pochodzące przepadają. Termin każdej promocji podajemy w jej warunkach.

Jak mogę się samowykluczyć z gry?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach konta lub przez nasze wsparcie 24/7. Możesz wybrać okres czasowy lub blokadę bezterminową, a my podejmiemy rozsądne kroki, aby uniemożliwić ci otwarcie nowego konta w jego trakcie.