Skontaktuj się z nami
Nasz zespół obsługi działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, w języku polskim i czterech innych językach. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu z Chips Casino oraz konkretne czasy odpowiedzi.
Kanały kontaktu i godziny pracy
Czat na żywo 24/7
Najszybszą drogą jest czat na żywo. Otwórz go, klikając ikonę dymku w prawym dolnym rogu strony chips-casino.pl, zaloguj się na konto i wpisz wiadomość. Średni czas pierwszej odpowiedzi to poniżej 3 minut, także w nocy i w weekendy.
Napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle znacznie szybciej. Do wiadomości o płatnościach dołącz numer transakcji, a do spraw bonusowych nazwę promocji, np. kod CHIPS.
Godziny i języki
Obsługa działa 24/7 w językach: polskim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim i portugalskim. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej, wszystkie zgłoszenia przyjmujemy przez czat i e-mail.
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7 | do 3 minut |
| E-mail [email protected] | 24/7 | do 24 godzin |
| Zgłoszenia o wypłatach | 24/7, priorytet | 0-24 godzin |
W czym możemy pomóc
Rozdzielamy zgłoszenia na kilka typów i przekazujemy je odpowiednim specjalistom, żeby nie czekać na przekierowania.
| Temat | Co robimy |
|---|---|
| Konto i KYC | Status weryfikacji, wymagane dokumenty, przebieg procesu do 48 godzin |
| Depozyty i wypłaty | BLIK, Przelewy24, karty, portfele, krypto BTC i LTC, limity 80-20000 PLN dziennie |
| Problemy techniczne | Błędy gier, logowanie, strona mobilna iOS i Android |
| Bonusy i promocje | Pakiet powitalny 100% do 2000 PLN i 325 spinów, cashback do 15%, reload 50% do 800 PLN |
| Pomoc w odpowiedzialnej grze | Limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie, time-out, samowykluczenie |
Zanim do nas napiszesz
Trzy sprawdzenia zajmują mniej niż minutę i w połowie przypadków kończą sprawę bez kontaktu.
- Sekcja FAQ na chips-casino.pl: odpowiedzi na pytania o bonusy, wypłaty i weryfikację.
- Zakładka KYC w profilu: widzisz tam status weryfikacji i listę brakujących dokumentów.
- Historia transakcji na koncie: porównaj wpłaty i wypłaty z własnym zapisem zanim zgłosisz rozbieżność.
Co dołączyć do zgłoszenia
Przy sprawach płatności podaj metodę, kwotę, walutę i datę. Przy błędach technicznych dodaj nazwę gry, np. Hell Hot 100, oraz przeglądarkę i system. Im więcej danych w pierwszej wiadomości, tym krótsza odpowiedź.
Dane firmy i kontakt medialny
Operatorem Chips Casino jest Chips Gaming B.V. z licencją Curaçao nr 8048/JAZ2023-012. Korespondencję formalną kieruj na adres siedziby spółki w Curaçao lub mailem na [email protected] z dopiskiem w tytule. Do spraw prasowych, partnerskich i afiliacyjnych pisz osobno, podając nazwę marki lub portalu oraz model współpracy. Te wiadomości kierujemy do działu współpracy i odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Jak zgłaszać sprawy bezpiecznie
Nigdy nie prosimy o hasło ani pełny numer karty. Dokumenty KYC przesyłaj wyłącznie przez formularz weryfikacyjny na swoim koncie, nie przez czat. Jeśli ktoś podszywa się pod nasz zespół, zgłoś to natychmiast na [email protected].
Najczęstsze pytania o Chips Casino
Jak szybko odpowiadacie na czacie?
Pierwsza odpowiedź zwykle w ciągu 3 minut, czat działa 24/7 w języku polskim.
Czy mam infolinię?
Nie prowadzimy telefonu. Kontakt odbywa się przez czat na żywo i e-mail [email protected].
Ile trwa odpowiedź na e-mail?
Maksymalnie 24 godziny, zwykle szybciej. Sprawy o wypłatach traktujemy priorytetowo.
W jakich językach mogę pisać?
Po polsku, angielsku, niemiecku, hiszpańsku i portugalsku.
Gdzie sprawdzę status weryfikacji KYC?
W zakładce KYC w profilu. Sam proces weryfikacji zajmuje do 48 godzin od dostarczenia dokumentów.